CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến, thường gặp của quý khách hàng của Yeuhoa.vn. Nếu thắc mắc của bạn không nằm trong số các câu hỏi và trả lời dưới đây, thì vui lòng liên hệ với Yeuhoa.vn  qua số Hotline: 0931.255.415 để được giải đáp.

1. Làm thế nào để mua được sản phẩm từ Yeuhoa.vn?

Quý khách hàng có thể đặt theo các cách sau:

  • Mua hàng, sản phẩm trực tiếp từ Website https://www.yeuhoa.vn/
  • Đặt hàng qua Hotline:0931.255.415
  • Địa chỉ: 77 Nguyên Hồng, Phường 1, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh Việt Nam

2. YeuHoa.vn sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?

Khi đặt hàng thành công quý khách hàng sẽ nhận được email thông báo về nội dung chi tiết đơn đặt hàng thành công qua email mà quý khách đã đăng kí trên website.

Sau khi nhận được đơn hàng, sẽ có nhân viên của shop gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng tới quý khách.

3. Sản phẩm có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?

Tất cả các sản phẩm và dịch vụ của Yeuhoa.vn cam kết sẽ phục vụ tốt nhất dành cho quý khách hàng.

Nếu như có bất cứ vấn đề gì không hài lòng quý khách có thể phản hồi qua email: [email protected] . Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp của quý khách.

Trong trường hợp, thiếu nguyên liệu về hoa, Shop sẽ chủ động liên hệ đến quý khách để thông báo cũng như tư vấn và đưa ra phương án thay thế tốt nhất.

4. Tại sao đôi khi lại có thay đổi?

Thông thường là do một số loại hoa và nguyên liệu không có sẵn tại shop (hoa và lá đính kèm tùy theo mùa) . Chúng tôi luôn cam kết hoàn thành một cách chính xác theo kiểu và màu sắc theo yêu cầu của quý khách hàng.

Tất cả thay thế sẽ dùng các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn và được đồng ý của với quý khách hàng.

5. Tôi có cần phải đăng ký trở thành khách hàng của Yeuhoa.vn mới được mua hàng hay không?

Quý khách có thể lựa chọn đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp theo số Hotline: 0931.255.415

Tuy nhiên, việc đăng ký thông tin khách hàng giúp chúng tôi chăm sóc, cũng như gửi đến quý khách hàng nhiều chương trình khuyến mãi, tặng quà,…

6. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng khi mua ở Yeuhoa.vn?

Quý khách có thể thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng .

7. Nếu như chuyển khoản qua ngân hàng mất thời gian khá lâu nhưng tôi lại cần đặt hoa gấp thì phải làm sao?

Trong trường hợp này, quý khách hàng vui lòng chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho Shop hoặc gửi qua email: [email protected] . Để Yeuhoa.vn xác nhận thông tin và phục vụ quý khách một cách nhanh nhất.

8. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ hoặc thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?

Quý khách có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng, trong trường hợp Shop chưa thực hiện đơn hàng.

Yeuhoa.vn sẽ hoàn trả lại tiền cọc mà quý khách đã thanh toán trước 3 giờ chiều tại TP. HCM và Hà Nội. Trước 12 giờ đối với các tỉnh thành khác.

9. Làm thế nào để có thể kiểm tra sản phẩm đã đặt?

Quý khách hàng có thể liên lạc với Shop để kiểm tra tình trạng đơn hàng cũng như sản phẩm đã đặt.

Yeuhoa.vn luôn sẵn sàng phục vụ quý khách !

10. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của Yeuhoa.vn, thì tôi có được hoàn tiền lại hay không?

Yeuhoa.vn luôn đặt sự hài lòng của quý khách hàng lên hàng đầu. Nếu quý khách không hài lòng bất cứ điều gì về sản phẩm cũng như thái độ phục vụ của nhân viên, quý khách vui lòng phản ánh trực tiếp Hotline : …..

Trong trường hợp không hài lòng sản phẩm, nếu do lỗi từ phía chúng tôi, quý khách sẽ được hoàn trả 100% giá trị đơn hàng.

11. Có những phụ thu gì thêm khi đặt hàng không?

Thông thường là phí giao hàng và phí giữ hàng sẽ gần như bằng không. Tuy nhiên, trong trường hợp có những đơn hàng cho sai địa chỉ do phía người đặt thì mới tính thêm phụ thu.

12. Nếu tôi không tìm thấy sản phẩm phù hợp trên website? Tôi có thể đặt hàng theo yêu cầu không?

Hoàn toàn có thể !!

Nếu quý khách hàng không thể tìm thấy những sản phẩm mình mong muốn, thì có thể đặt hàng theo yêu cầu, bằng cách:

  • Liên lạc tới số Hotline: 0931.255.415
  • Yêu cầu chi tiết trong phần ghi chú của sản phẩm mà bạn muốn.
  • Email : [email protected]

Danh Mục